オーダー製作商品でも安心してご購入できるよう、商品購入後のイメージ違い・サイズ違いであっても、返金対応が可能になる有償のオプションサービスです。返金対応には、商品の返送が必要です。
サイズオーダーカーテンは今まで、受注生産品のため一切の返金や返品はお受けできませんでした。
その不安からご購入を躊躇される方にも、安心してご購入していただける保証サービスです。
【安心プレミアムの追加料金】
・商品代金の5%
・返金対応
返金対象:商品代金(WS縫製/3S縫製/裏地等の有償縫製オプション料金を含む)
返金対象外:安心プレミアム料金・送料(返送料を含む)・即日翌日出荷サービス等の配送有償オプション・支払いにかかる手数料
返金についてはこちら
・ご注文時に選択肢より安心プレミアムをご選択いただくと、商品代金プラス5%の料金が自動で加算されます。
・安心プレミアムの追加は商品ごとにご選択ください。
※安心プレミアムの選択肢が表示されていない商品は、安心プレミアムサービスの対象外です。
【ご利用について】
・返金対応希望の方は商品到着後5日以内※に弊社にご連絡ください。
※日祝・休業日・弊社の長期休暇時期は除く
・上記を越えると安心プレミアムの対象外となります。
TEL | 0120-86-9071 |
---|---|
curtain-kurenai@e-kurenai.com |
画面左下にあるチャット(お問合わせ)からでもご連絡可能です
・返金のお手続きをする前に、商品の返送が必要となります。
ご返送時の送料はお客様のご負担となります。着払いのご返送は受け取りができませんのでご了承ください。
送り先の詳細は、ご連絡いただいた際にご説明致します。
・返送の到着を確認後、返金対応を進めさせていただきます。
・会員・非会員関係なくどなた様でもご利用いただけます。
・お一人様につき、ご購入日より前後3カ月間以内での返金上限金額は50万円(税込)です。
・オーダーサービスサイズ商品
・オーダーサイズ商品
【対象外商品】
・ロールスクリーン
・ブラインド
・カーテン生地販売
既製サービスサイズ商品/既製商品は返品特約に則ります。
返品特約についてはこちら
※対象外の商品には、商品ページに安心プレミアムの選択肢が表示されません。
ご注文時に、安心プレミアム追加の希望をご選択いただけます。
「希望する(+5%)」を選択すると、商品代金(有償縫製オプション※を含む)に5%加算した金額を合計金額の欄に表示します。
※有償縫製オプション:WS縫製/3S縫製/裏地等のこと。
配送オプションは含まれません。
こちらの選択肢を「希望しない」のまま進んでしまうと、安心プレミアムをご利用いただけません。
受注生産商品は安心プレミアムをご選択いただいていない場合、製作開始後に返金は致しかねますので、ご注意ください。
・注文後に安心プレミアムを追加したい/外したい
ご注文完了後、安心プレミアムの内容変更はできません。あらかじめご了承ください。
・安心プレミアムを追加したか確認したい
ご購入後に弊社からお送りする、自動返信メールのご注文内容の項目の中に記載しております。
項目の中に記載がない場合は、安心プレミアムのサービス対象外です。
会員の方は、ログインページ内のご購入履歴からもご確認いただけます。
ログインページはこちら
・届いた商品はどうしたらいいですか?
ご返送をお願いしております。ご返送時の送料はお客様のご負担となりますこと、ご了承ください。
送り先など詳細はお問い合わせいただいた際にお伝えしますので、まずは安心プレミアムご利用の旨を弊社までご連絡ください。