当サイトの返品・交換について

当社では商品の交換はお受けしておりません。

既製品のサイズ間違いや色間違いのため交換をご希望のお客様は、下記返品規定に基づき商品を返送頂き検品の後、当該注文の取り消しをさせて頂きますので、お手数ですが、改めてＷＥＢからご注文をお願い致します。
なお、取り消し致します当該注文のポイントや特典は引き継げませんこと予めご了承下さい。

【商品の返送先及び連絡先】

【返品の規定】

• 返送時の送料・振込みに掛かる手数料等はお客様のご負担となります。
  （商品の初期不良・配送途中の破損等を除く）
  なお、オーダー製作商品及び一部商品ページに特記しております返品をお受け出来ない商品のお客様都合による返品は、一切お受けできませんので予めご了承下さい。
• 返品は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。まず商品到着後７日以内に必ず当社にご連絡下さい。
  商品のタグ・袋がすべて揃っており、お届けした時の状態での返送が条件となります。
  以下の場合は返品をお受け出来ません。
  
  • 返送の際に商品やビニール袋に直接テープや送り状を貼付してある場合
  • 袋・タグ等の破損、紛失、開封され元通りにたたまれていない物など不良状態の場合
• 商品の不良や配送途中の破損などがございましたら、大変お手数をお掛けしますが早急に当社までご連絡下さい。
  在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、同一商品と交換させていただきます。
  交換商品が売り切れの場合、代金返金での対応になりますことご了承ください。
• お客様ご自身で商品仕様の改造やサイズ調整等を行われている場合は、いかなる理由によりましても、ご返品・交換を承ることはできませんので、ご了承ください。
• 商品発送完了後の変更やキャンセルはお受け出来ません。
  オーダー製作商品及び一部商品ページに特記しております返品をお受け出来ない商品につきましては製作開始後の変更やキャンセルはお受け出来ません。
  注文内容を十分ご確認の上、ご注文確定をお願い致します。
• 商品は発送後７日以内に必ずお受取りください。
  長期不在により一度返送された場合は、再発送料を負担いただきます。
• ご連絡頂いた上で返送品受領後、検品をさせて頂き問題がなければ商品代金の返金処理、カード決済の取り消し、または修正を行います。

返品・イメージ違い等お客様都合による返品の場合それらにかかる諸費用、
（送料・その他手数料等）は全額お客様のご負担となります。（運送途中の破損等を除く）
ご注文内容と異なった商品が届いた場合はご連絡を頂き着払いにてご返送下さい。

クレジットカード決済、後払い.com、Amazonペイメントの場合

システムによる決済の取り消し・修正にて対応させて頂きます。
なお、お申し出頂いたタイミングによりましては一旦ご請求が発生することがございます。
その場合、次月のご請求時に返金或いは相殺にての対応となりますのでご了承下さい。

銀行振り込み・郵便振替決済の場合

購入者様名義の銀行または郵便口座へ返金させて頂きます。
代金引換着払い決済の場合、購入者様名義の銀行口座へ返金させて頂きます。
なお代引き手数料は決済諸経費となりますので返金はできません。

商品に不良や不備などございましたら、お届けより7日以内に当社までご連絡ください。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良やご注文商品と異なっているなど不備がございましたらお届けより7日以内に当社までご連絡くださいませ。
ご連絡の際は、ご注文番号・ご注文者様名をお伝えください。
また、詳しい状態を確認するため、メールにて不良箇所のお写真の送付をお願いしております。
ご了承ください。

オーダー製作商品は受注後に製作するため、お客様都合による返品はできません。(安心プレミアムサービスご利用の場合は除きます)
カーテンくれないWeb本店では、イメージ違いやサイズ違いなどによる買い直しの場合、事前申請をしていただくとポイントバックを受けることができます。

・イメージ違いやサイズ間違いなどで購入した商品代金の30％ポイントバック(WS縫製/3S縫製/裏地等の有償縫製オプション料金を含む)
　※即日翌日出荷サービスの有償オプション料金は除く

【対象商品】
カーテン・レースカーテンなどすべてのオーダー製作商品が対象です
※既製サービスサイズ商品/既製商品は対象外(返品特約「返品の条件」に則ります)


【申請について】
・買い直しポイントバック申請を希望の方は商品到着後5日以内に弊社に申請してください。
　期日を超えると「買い直しポイントバック」申請ができません。
　※弊社休業日(日・祝)または長期休暇時期は除く

・申請後、最短即日～2営業日以内にポイント付与致します。

・買い直し商品購入後、現在お届けしております間違った商品の返送が必要となります。

・会員様限定となりますのでご利用前に会員登録をお願いします。 会員登録はこちらから
　すでに会員登録がお済の方は下記の通りお進みください。

・申請方法は、24時間いつでも簡単に申請できる画面左下のチャットからが便利です。
　また、ご不明な点がある方は電話・メールからも申請いただけます。


【返送方法について】
・買い直し商品購入後、現在お届けしております間違った商品の返送が必要となります。

・買い直し商品お届け時に同梱されている専用伝票をご使用ください。
　買い直し商品と一緒に専用伝票を同梱出来ない場合、別途弊社よりお送りいたします。

・「買い直しポイントバック」をご利用される場合、リサイクル専用送り状は使用しないでください。


【ご利用手順について】
▼チャットから申請いただく場合【買い直しポイントバック申請】ボタンを押した後、
質問に沿って進んでいただき申請フォームが表示されますので、申請フォームよりお願いいたします。



▼電話・メールから申請いただく場合は下記へご連絡ください。