今回ロールスクリーン「OASiS」をサイズ違いで２個購入しましたが終始不愉快でした。まず購入前に上部巻取り部品の寸法を知りたかったので図面等を頂けないかと電話をすると、開口一番（考える素振りも無く）「図面等そのような物はありません」とご回答頂く。失礼ながら、図面等が無いなんてそんなことありますでしょうか？と聞くと調べると言って一度電話を切られ、結局図面はあったらしくメールで頂くことに。。。（そもそも取り付け方によっては注文寸法が変わるので、部品寸法はHPに乗せておいてほしかったです。）（このやり取りの後、HPに部品パーツ拡大イメージが追加されましたが、これでは金具のビス位置等が分からないと思います。）次に、購入後直ぐに電話がかかってきて発送が２日程遅れると連絡頂く。（HPや購入内容確認メール内の発送予定日が間違っていて、本来はその予定日より2日後が正しいとおっしゃっていましたが、正直よくおっしゃってる意味が分かりませんでした。）（まぁここまでのやり取りでしたらさほど不愉快ではありませんでしたが、、、）きわめつけは、到着した品を取り付けてびっくり。なんと穴が開いておりました。遮光ロールスクリーンなので、小さな穴でもはっきりと差し込む光が分かりました。発送が遅れた挙げ句この品質なので流石に不愉快になり、２日後着で代替え品を送ってほしいと少し無理な連絡をすると、「２日後着はできません。最短で５日後の発送になる。」と（（もう）想定内の）返答頂く。。。それでは通常の注文と1日しか違わないので到底納得出来ないと伝えると、折返しの電話で、結局２日後着で出来ますと連絡あり。（初めは調整する気が全く無かったのでしょうか？）でも、２日後届いた代替品は巻ずれの調整がされておらず巻ずれ発生。（当初届いた分は調整してあり、巻ずれは無）（取説に、「出荷時に、調整をしてありますが、」と記載ありますが、、、）（巻ずれはもう連絡しませんでした。）ロールスクリーン２つで約６万円の高い買い物なのに、上記のような品質・対応で終始不愉快でした。また、皮肉なもので、このレビューを書こうとHPを再度訪れると、代替え品が届いた翌日から増税前大応援セールの実施。本当は☆１つにしたかったですが、ロールスクリーンの遮光・遮熱性はすばらしいので☆２にしました。ご参考までに。