くれない本店 - ロゴ
今なら新規会員登録で
300ポイント

カテゴリ一覧はメニューをタップ

[お詫びとお知らせ]

いつもくれないWeb本店をご利用頂きましてありがとうございます。
現在システム障害によりサイトが繋がりにくい状態となっております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

くれないダイレクトって?
当ショップはカーテンメーカーくれない独自で企画製造した、 遮光カーテンや防音カーテン、紫外線カット・目隠しミラーレースカーテンなど高機能カーテンを全てダイレクト価格にて販売しております。 また、北欧、花柄、ストライプ柄、レザー調といったデザインカーテン等、新商品も続々登場。 ご注文に関する内容やカーテンの採寸等、少しでも不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 営業時間内はお電話によるご注文も受付中です。

【お詫びとお知らせ】

いつもくれないWeb本店をご利用頂きましてありがとうございます。現在システム障害によりサイトが繋がりにくい状態となっております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問合せ先 電話番号:0120-86-9071(営業時間:10時~18時)  メール:honten@curtain-kurenai.jp

よくあるご質問 お問い合わせ ご注文 返品・交換 お店のご案内

キューアンドエー

お問い合わせこの中に聞きたいことがない時はお問い合せ下さい

TEL
0120-86-9071
FAX
072-684-0207
MAIL
honten@curtain-kurenai.jp

お電話のお問い合わせは営業時間10:00~18:00(定休日/日・祝日を除く)
休日に頂いたメールのお問い合わせは翌営業日以降のご返答となります。

  • 当店からの注文受託メール(システムからの自動送信メールは除きます)をもって売買契約成立となります。
  1. お支払い方法について
    A1.ご利用頂けるお支払い方法
    ご利用頂けますお支払い方法は以下の通りです。なお詳細につきましてはお支払方法のページをご覧ください。
    クレジットカード
    【取扱カード】VISA MASTER JCB AMEX DC Diners
    • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    • 弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
    銀行振込(どちらか御都合の良い方をお選び下さい)
    【振込先】みずほ銀行高槻支店 当座 27662 株式会社くれない
    【振込先】ジャパンネット銀行ビジネス営業部 普通 1012954 カ)クレナイツウハングチ
    • 当店は、銀行振込・前払いのみのお取り扱いとなりますので予めご了承下さい。
    郵便振替
    【振替先】14030-18585401 株式会社くれない
    • 当店は、郵便振替・前払いのみのお取り扱いとなりますので予めご了承下さい。
    代金引換
    【業者】佐川急便 ヤマト運輸 他
    • 運送便は商品により、基本的に弊社で指定させていただきます。
    • 代引き手数料は全国一律です。
      ご注文総額(含む送料・税)が30000円までは324円(税込み)、30001円以上は648円(税込み)となります。
    • お買い物の合計金額が50000円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用できません。予めご了承ください。
    後払い.com(後払)
    • ●決済手数料180円(銀行振込み・郵便振替ご利用の場合は別途お振込み手数料が必要となります)
    • ●商品はお支払い前に発送されます。
    Amazon Pay

    当サイトではAmazon PayによりAmazon.co.jpのアカウントでお支払が可能です。
    Amazon PayではAmazonアカウントを使って面倒な情報入力を省略できます。
    Amazon、[Amazon.co.jp、]は Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

    • Amazonアカウントでのお支払いの場合、サンプルキャッシュバックをお受けすることが出来ません。
    • 金額変更の上限があるため、お電話やメールによる枚数の変更やオプションの変更を承ることが出来ません。
      ご注文内容をご変更の際は、お客様に再度ご注文し直してもらう必要がございます。
    • 当店にかわり、Amazon Payより請求書が送られます。
    詳細につきましてはお支払方法のページをご覧ください。
  2. 送料について
    A1.送料の規定
    全国どこでも送料は無料です。
  3. 配送業者について
    A3.配送業者
    佐川急便・ヤマト運輸
    運送便については商品の諸条件により当店で指定させていただきます。
    特に時間・運送便等ご希望がございましたら、コメント覧にご記入下さい。出来る限り考慮させていただきます。
    • 決済方法・お買い物の商品によりましてお届け日数が違いますので、予めご了承下さい。
      なお、詳細につきましてはメールにて御連絡させて頂きます。
  4. お届けについて(希望指定)
    A4.お届け日時のご指定
    商品ごとにお届け予定を掲載しておりますので参照下さい。
    複数ご注文頂いた場合一番遅い日程となります。
  5. お届けについて(変更)
    A5.お届け日時の変更
    受注確認後メールでお知らせ致しますお届け予定日以降の変更でしたら可能です。
    お電話かメールでご連絡下さい。
    【TEL】0120-86-9071
    【MAIL】honten@curtain-kurenai.jp
    なお、ご連絡の際は「受注番号」「ご注文者様のお名前」をお伝え下さい。
  6. 商品の欠品・完売について
    A6.商品の欠品・完売
    商品が欠品や完売になった場合はその都度表示させて頂いてはおりますが、システムの関係ですぐに反映されません。
    また、注文が集中した場合等、購入が完了致しましても入荷数量の関係によりご注文をお受けできないことがございます。
    上記のような事由によりご注文をお受けできない場合は、ご連絡の上、キャンセルさせて頂きますこと予めご了承下さい。
  7. 注文確認のメールについて
    A7.注文確認のメール
    ご注文を完了されますと、間もなく自動送信メールが送信されます。
    翌営業日には当店から受注確認と詳細を記載したメールを送信致します。
    上記2点のメールは必ず送信されますので、もし、記載頂いたメールアドレスに届いていない場合はお問い合せ下さい。
    なお、届いていない理由と致しましては、下記のことなどが考えられますのでご確認下さい。
    • 「注文が完了していない」
    • 「記載したアドレスが間違っているか古いアドレス」
    • 「受信メーラーのゴミ箱に入っている」
  8. 商品の不着について
    A8.注文した商品が届かない
    様々な事由が考えられますのでご注文後に送信される受注確認メール・WEBで詳細をご確認下さい。
    1. 登録した送付先が間違えていた、前の住所のままだった
    2. 集合住宅の部屋番号が抜けていた
    3. お届け希望日 または 時間の指定が間違っていた
    その他の場合、変更がございましたらご連絡下さい。
    【TEL】0120-86-9071
    【MAIL】honten@curtain-kurenai.jp
  • 返品についての詳細は返品特約をご覧ください。
  1. 商品の返品・交換について
    A1.返品・交換
    当社では商品の交換はお受けしておりません。
    サイズ間違いや色間違いのため交換をご希望のお客様は、下記返品規定に基づき商品を返送頂き検品の後、
    当該注文の取り消しをさせて頂きますので、お手数ですが、改めてWEBからご注文をお願い致します。
     なお、取り消し致します当該注文のポイントや特典は引き継げませんこと予めご了承下さい。
    【返品の規定】

    ●お客様都合による返品はお受けしますが、返送時の送料・振込みに掛かる手数料等はお客様のご負担となります。
    (商品の初期不良・配送途中の破損等を除く) 
    なお、オーダー製作商品及び一部商品ページに特記しております返品をお受け出来ない商品のお客様都合による返品は、
    一切お受けできませんので予めご了承下さい。

    ●返品は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。まず商品到着後7日以内に必ず当社にご連絡下さい。
    商品のタグ・袋がすべて揃っており、お届けした時の状態での返送が条件となります。

     ご注意!!以下の場合は返品をお受け出来ません。
    ・返送の際に商品やビニール袋に直接テープや送り状を貼付してある場合
    ・袋・タグ等の破損、紛失、開封され元通りにたたまれていない物など不良状態の場合

    ●商品の不良や配送途中の破損などがございましたら、大変お手数をお掛けしますが早急に当社までご連絡下さい。
    詳細を確認した後、代替え品をお送りさせて頂きます。

    ●お客様ご自身で商品仕様の改造やサイズ調整等を行われている場合は、いかなる理由によりましても、ご返品・交換を承ることはできませんので、ご了承ください。

    ●商品発送完了後の変更やキャンセルはお受け出来ません。
    オーダー製作商品及び一部商品ページに特記しております返品をお受け出来ない商品につきましては
    製作開始後の変更やキャンセルはお受け出来ません。
    注文内容を十分ご確認の上、ご注文確定をお願い致します。

    ●商品は発送後7日以内に必ずお受取りください。
    長期不在により一度返送された場合は、再発送料を負担いただきます。

    ●ご連絡頂いた上で返送品受領後、検品をさせて頂き問題がなければ商品代金の返金処理、
    カード決済の取り消し、または修正を行います。

    ●ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、キャンセル手続き完了メール送信日から数日で
    お客様にポイントが返還されます。しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、
    キャンセル処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還
    はございませんので予めご了承ください。

  2. 返送の際の運送便について
    A1.返送時の運送便
    お客さまの御都合による返品・交換につきましては特に運送便の指定はございません。
    御都合の良い運送便をご利用下さい。
    • 商品の不良・破損等による返品・交換につきましては当社契約運送便にて引き取らせて頂くか、或いは着払いにて返送頂きます。
      詳細につきましては別途ご連絡させて頂きます。
  3. 返品の際の返金について
    A3.代金の返金
    原則として購入頂きました際の決済方法で手続きをさせて頂きます。
    お客さまの決済がクレジットカードの場合:弊社システムによるカード決済の取消し、変更にて対応させて頂きます。
    • なお、お申し出頂いたタイミングによりましては一旦請求が上がる場合がございますが、カード会社より返金か相殺にての対応となりますのでご了承下さいませ。

    お客さまの決済が銀行振込・郵便振替の場合
    • 購入者様名義の銀行または郵便口座への返金とさせて頂きます。
    • お申し出いただきましてから詳細をご連絡致します。
    お客さまの決済が代金引換の場合
    • 購入者様名義の銀行口座への返金とさせて頂きます。

    • なお、代引手数料につきましては決済諸経費となりますので返金は出来ません。お申し出いただきましてから詳細をご連絡致します。

    ポイント利用決済の場合
    • 当店でキャンセル手続きを行えばご利用ポイントは後日返還されます。
  4. 返品の際のポイントについて
    A4.ポイント返還についてのご注意
    期間限定ポイントにつきましては特にご注意下さい。
    期間限定ポイントは有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセルや金額修正などを行なった場合は、ポイントは返還されませんので、あらかじめご了承ください。
  1. 初めてカーテンをオーダーするのですが?
    A1. カーテンのオーダーについて
    初めてのオーダーカーテンは不安になりますよね。当店では出来る限りその不安を取り除けるようにご案内しております。
    http://www.e-kurenai.com/fs/curtain/c/hajimete
    • 上記アドレスをご参照下さい。
    また、お電話やメールでもサポート致しますので遠慮無くお問い合わせ下さい。
  2. 採寸の方法がわからないのですが?
    A1. 採寸の方法について
    オーダーカーテンの製作にはまず正確な採寸が必要となりますので必ず事前にご確認下さい。
    http://www.e-kurenai.com/fs/curtain/c/saisun
    • 上記アドレスをご参照下さい。
    また、お電話やメールでもサポート致しますので遠慮無くお問い合わせ下さい。
    • TEL 0120-86-9071
    • MAIL honten@curtain-kurenai.jp
  3. サンプルが見たいのですが?
    A3. サンプルについて
    オーダー製作対応の商品に限り小さい(約15cm角程度)ですが実物サンプルをお送りしておりますのでご利用下さい。
    http://www.e-kurenai.com/fs/curtain/c/sample
    • 上記アドレスをご参照下さい。
  4. 遮光カーテンって?
    A4. 遮光カーテンについて
    遮光カーテンとは文字通り光を遮るカーテンの事です。色々種類がございますので是非ご覧下さい。
    http://www.e-kurenai.com/fs/curtain/c/shakou
    • 上記アドレスをご参照下さい
  5. カーテンの防炎?
    A5. 防炎カーテンについて
    消防法や政令により防炎カーテンの使用を義務づけられている場合がございます。
    http://www.e-kurenai.com/fs/curtain/c/bouencurtain
    • 上記アドレスをご参照下さい。
  6. 防音出来るカーテン?
    A6. 防音カーテンについて
    カーテンでの防音は空気の流れに乗ってくる音を防ぐ効果が期待できます。ですが限界はございます。
    • またご利用頂く環境によっても効果には差が出ます。より高い効果を求める場合はカーテンを吊った後に出来る隙間を出来るだけ塞ぐことが重要です。
    • レールの隙間、壁とカーテンの隙間、窓の隙間など案外空気の通り道って多いので注意が必要です。
    http://www.e-kurenai.com/fs/curtain/c/bouon
    • 上記アドレスをご参照下さい。
  7. プリーツ加工?
    A7. プリーツ加工について
    プリーツ加工とは形状記憶加工のことで、カーテンを吊って開けた時も閉めた時もプリーツが綺麗に見える加工のことです。
    こだわりの仕上げ。
    ドレープが美しいプリーツ加工
    一枚一枚手作業で、分厚いカーテン大のウェーブ型紙にカーテンを入れ、高熱真空釜でウェーブ形状をつけます。
    ですからお客様のお手元に届いたその日から美しいカーテンドレープをお楽しみいただけます。
  8. 即日出荷?
    A8. 即日出荷について
    通常の場合、オーダーカーテンの製作には約1週間から10日程度の日数が必要です。
    しかし、当店で取り扱っている商品の中に一部、即日出荷が可能なものがございます。
    http://www.e-kurenai.com/fs/curtain/c/sandai#02
    • 上記アドレスをご参照下さい。
  9. くれないの1年保証?
    A9. 1年保証について
    オーダー製作カーテンを購入頂きましたお客さまに安心頂けるよう、1年間一定の条件のもとで保証するものです。
    一年保証サービスアイコン

    直販だからこそできる、自社メーカーの1年保証

    保証は、オーダー製作カーテンの購入日から起算し1年間の期間内に限り有効と致します。

    期間内でお約束する保証内容について

    お買いあげ頂いたオーダー製作カーテンに生じた下記の要項について保証し、くれないが補修あるいは代替え製作、
    代替え品をお送り致します。この保証は弊社による対応以外は適用されません。

    1. ウォッシャブル(水洗い)可のオーダー製作カーテンが洗濯によって伸縮した場合
    2. カーテンに付属しているカーテンフックが破損した場合
    3. オーダー製作カーテンに縫製のほつれが生じた場合

    保証の対象となる商品が販売中止などの事由によりご用意が出来ない場合は、
    くれないが指定する同等の商品をお送り致します。

    保証に関する諸条件

    保証期間はオーダー製作カーテンの購入日から起算致します。
    保証をお約束する内容に関して、以下に記載する原因で生じた場合、本保証は
    適用されませんのでご了承ください。

    ※誤った方法による使用・お手入れ。不適切な保管。本来の目的以外での使用。不当な改造による破損。
    また、通常の使用において、自然環境による摩耗や災害等天災地変など、外部に要因がある場合などには適用されません。なお、この保証は、ご購入者本人からのお申し出に限り有効と致します。

  10. レビューの書き方は?
    A10. レビューの書き方
    ログイン後、上段メニューにありますマイページから、「レビューを書く」のリンクをクリックして記入ページに進んでください。また、会員登録されずに購入された場合は、システムの都合上ご記入いただくことができませんので、予めご了承ください。
    なお、ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
  1. 定休日、営業時間は?
    A1.定休日、営業時間について
    WEBからのご注文は24時間無休でお受けしております。
    店舗の営業時間は、「日曜・祝日」を除くAM10:00~PM6:00となっております。
  2. 問い合わせは?
    A1.お問い合せについて
    お問い合せは下記の方法でお願いします。
    【TEL】0120-86-9071
    【MAIL】honten@curtain-kurenai.jp
    • 定休日(日曜・祝日)、長期休暇につきましてはメールの返信、 電話での問い合わせはお休みさせて頂きます。
カート内の商品数:
0
最近見た商品